Soporte remoto
Nos conectamos a tu equipo de forma segura para resolver el problema.
Servicios
Soporte tecnológico.
Te ayudamos a resolver problemas tecnológicos y a mantener tus herramientas digitales funcionando correctamente, de forma remota o presencial.
Soporte tecnológico
Tecnología que funciona cuando la necesitas.
Una impresora que no imprime, una red WiFi que falla o un programa que no abre pueden detener tu día. Nuestro servicio de soporte resuelve esos problemas rápidamente para que tú te enfoques en lo importante.
Muchos problemas se pueden resolver de forma remota en pocos minutos. Cuando se necesita, te atendemos de forma presencial. En ambos casos te explicamos qué hicimos y cómo evitar que vuelva a pasar.
Qué incluye
¿En qué te podemos ayudar?
Configuración de equipos
Computadoras nuevas listas para trabajar desde el primer día.
Instalación de software
Programas, antivirus y herramientas de trabajo instalados correctamente.
Redes
Configuración y mejora de redes WiFi y cableadas en casa u oficina.
Impresoras
Instalación, configuración en red y solución de errores comunes.
Seguridad básica
Antivirus, contraseñas seguras, respaldos y buenas prácticas.
Asistencia tecnológica
Orientación para elegir equipos, servicios y herramientas.
Para tener en cuenta
Modalidades de atención
Remoto
Rápido y sin desplazarte, ideal para problemas de software.
Presencial
Para redes, impresoras o equipos que requieren revisión física.
Para negocios
Planes de soporte periódico para mantener tu operación activa.
Con capacitación
Te enseñamos a resolver por tu cuenta los problemas más comunes.
Nuestro proceso
Un camino claro, de principio a fin.
Sabrás en todo momento qué estamos haciendo, cuánto tiempo tomará y qué sigue.
Diagnóstico
Escuchamos tu necesidad y revisamos el equipo o proyecto.
Propuesta
Te presentamos una solución clara, con tiempos y costos.
Implementación
Reparamos, desarrollamos o capacitamos según lo acordado.
Entrega
Revisamos el resultado contigo y te explicamos cómo usarlo.
Soporte
Seguimos disponibles para dudas, ajustes y mantenimiento.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas.
¿Cómo funciona el soporte remoto?
Con tu autorización, nos conectamos a tu computadora mediante un programa seguro. Tú ves en todo momento lo que hacemos y puedes terminar la conexión cuando quieras.
¿Atienden negocios y oficinas?
Sí. Además de atenciones puntuales, podemos acordar un plan de soporte periódico para revisar equipos, redes y respaldos.
¿Qué necesito para recibir soporte remoto?
Una computadora con conexión a internet. Te guiamos paso a paso para iniciar la sesión.
¿Y si el problema no se puede resolver de forma remota?
Te lo diremos con claridad y coordinaremos una revisión presencial o en nuestro taller.
¿Tienes otra pregunta? Consulta todas las preguntas frecuentes.
¿Listo para empezar con soporte tecnológico?
Cuéntanos qué necesitas y te enviaremos una orientación clara, sin compromiso.